Поширені питання

• Які товари ви продаєте?

  В нашому інтернет-магазині «Baldinelli» представлено широкий асортимент реабілітаційних та ортопедичних товарів, включаючи інвалідні візки, ортопедичні вироби, реабілітаційне обладнання та інші товари.

• Що таке реабілітаційні та ортопедичні товари та для кого вони призначені?

  Реабілітаційні та ортопедичні товари - це спеціальні вироби та пристрої, які допомагають людям з фізичними обмеженнями відновити чи покращити свої функціональні здібності. Вони можуть бути корисними для людей після травм, операцій, з обмеженою рухливістю або похилого віку.

• Які бренди доступні у вашому інтернет-магазині?

  Найбільш відомі бренди, представлені на нашому сайті: OSD (Італія), Herdegen (Франція), Roho (США), Hartmann (Німеччина), Longevita (Великобританія), Remed (Україна), Alkom (Україна).

• Чи є у вас послуга консультації чи порад щодо вибору товару?

  Звичайно! Наші менеджери інтернет-магазину «Baldinelli» завжди готові надати вам грамотну консультацію щодо вибору товару. Ми розуміємо, що правильний вибір може бути ключовим моментом для вашого задоволення від покупки, і тому наші фахівці готові відповісти на ваші питання, дати поради та рекомендації, і ви переконаєтеся, що ви обираєте правильний товар, який повністю відповідає вашим потребам та очікуванням. Сміливо можете звертатися до нас для отримання допомоги у виборі товару.
  Ваше задоволення – наш пріоритет!

• Які умови гарантії ваші товари?

  У нас передбачені гарантійні умови, які залежать від виробника, і зазвичай становлять від 12 до 36 місяців. Точну тривалість гарантії буде вказано в описі товару або в гарантійному сертифікаті, який додається разом із товаром.
  Наша мета – забезпечити вашу впевненість у якості продукції, і ми гарантуємо, що у разі будь-яких невідповідностей чи дефектів у товарі, ви зможете скористатися гарантійними умовами, наданими виробником.
  Будь ласка, після придбання товару не забувайте зберігати всі необхідні товарні чеки, документи та зв'язатися з нашими менеджерами, щоб дізнатися про деталі гарантії для конкретного товару.

• Як відбувається доставка та скільки вона коштує?

  Самовивіз. Перед візитом в наш магазин «Baldinelli», будь ласка, уточніть наявність товару та графік роботи магазину за телефоном.
  Вартість доставки кур'єром по Києву – 100 грн.
  Доставка по Україні. Замовлення надсилаємо по 100% передоплаті або післяплатою (при дотриманні всіх умов, які можна уточнити у наших консультантів). Товар відправляємо за допомогою поштового оператора «Нова Пошта» до відділень, які зараз працюють. Безкоштовна доставка на замовлення від 2000 грн. за умови 100% передоплати. Замовлення на суму до 2000 грн. – оплата за доставку здійснюється згідно з тарифами перевізника (за рахунок покупця).
  Терміни доставки можуть відрізнятись від заявлених на сайті в залежності від регіону доставки.
  

• Що робити, якщо товар прийшов пошкоджений?

  Хочемо запевнити вас, що перед відправкою ми завжди докладаємо максимум зусиль, щоб забезпечити якість товару та його цілісність під час доставки. Однак іноді можуть виникнути непередбачені ситуації.
  Якщо ви виявили, що ваш товар пошкоджено, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашими менеджерами інтернет-магазину «Baldinelli». Ми готові допомогти вам вирішити цю проблему. Вам може знадобитися надати фотографії пошкоджень та описати характер збитків. Наші менеджери проведуть подальші дії, щоб знайти найкраще рішення для вас, будь то повернення, обмін або ремонт товару.
  Ваше задоволення від покупки важливе для нас, і ми готові зробити все можливе, щоб вирішити цю ситуацію та забезпечити вас якісним товаром.

• Як можна відстежувати статус мого замовлення?

  Увійдіть до свого облікового запису на сайті prom.ua, використовуючи свої облікові дані.

  Після придбання товару, перейдіть до вашого кабінету покупця.

  У розділі "Замовлення" ви побачите список усіх замовлень. Щоб дізнатися про статус конкретного замовлення, просто виберіть потрібне замовлення зі списку. Ви побачите інформацію про дату замовлення, склад, вартість та його поточний статус.

  Для отримання докладнішої інформації про статус замовлення, такий як передбачувана дата доставки або номер для відстеження доставки (якщо це передбачено), зверніться до деталей замовлення.

  Цей інтерфейс надає вам зручний спосіб відстежувати статус та хід виконання всіх ваших замовлень на prom.ua.
  
  Якщо у вас виникнуть будь-які питання або труднощі при відстеженні статусу замовлення, ви завжди можете звернутися до наших менеджерів інтернет-магазину «Baldinelli» для отримання додаткової допомоги та інформації.

• Чи існують у вас програми лояльності чи знижки?

  Так, у нас є програми лояльності та система знижок, які ми надаємо нашим клієнтам. Наша мета – робити покупки у нас ще вигіднішими та приємнішими.

  Наші програми лояльності можуть включати такі можливості:

  • Бонусні бали: Ми надаємо бонусні бали за кожну покупку, які ви можете накопичувати та потім використовувати для знижок на майбутні замовлення.
  • Знижки для постійних клієнтів: Ми цінуємо лояльність наших клієнтів, і тому можемо надавати знижки постійним покупцям або для великих замовлень.
  • Акційні пропозиції: регулярно ми запускаємо акції та спеціальні пропозиції на різні товари. Слідкуйте, будь ласка, за нашими оновленнями на сайті.
  • Програми лояльності для корпоративних клієнтів: Якщо ви представляєте організацію або компанію, у нас можуть бути спеціальні програми лояльності та знижки для корпоративних замовлень.

  Для отримання детальної інформації про наші поточні акції та знижки, а також про можливі бонуси та бонусні програми, будь ласка, відвідайте наш інтернет-магазин «Baldinelli» або зв'яжіться з менеджерами нашого інтернет-магазину. Ми завжди готові допомогти вам заощадити та отримати максимальну вигоду від ваших покупок у нас.

• Як зв'язатись з менеджерами вашого інтернет-магазину?

  У розділі "Контакти" інтернет-магазину «Baldinelli» ви знайдете наші телефонні номери, адресу електронної пошти та інші контактні дані.
  
  Ви можете зв'язатися з нами за телефоном або надіслати повідомлення електронної пошти, і наші менеджери будуть раді допомогти вам.

  В нашому інтернет-магазині «Baldinelli» також може бути доступна форма зворотного зв'язку, яку ви можете заповнити, залишивши повідомлення та контактні дані. Ми відповімо на ваш запит якнайшвидше.