Часто задаваемые вопросы
Как происходит доставка и сколько она стоит?
Самовывоз. Перед визитом в наш магазин «Baldinelli», пожалуйста, уточните наличие товара и график работы магазина по телефону.
Стоимость доставки курьером по Киеву – 200 грн.
Доставка по Украине. Заказы отправляем по 100 % предоплате или наложенным платежом (при соблюдении всех условий, которые можно уточнить у наших консультантов). Товар отправляем с помощью почтового оператора «Новая Почта» до отделений, которые сейчас работают. Бесплатная доставка на заказы от 2 000 грн. при условии 100 % предоплаты. Заказы на сумму до 2 000 грн. – оплата за доставку осуществляется согласно тарифам перевозчика (за счёт покупателя).
Сроки доставки могут отличаться от заявленных на сайте в зависимости от региона доставки.Какие товары вы продаете?
В нашем интернет-магазине «Baldinelli» представлен широкий ассортимент реабилитационных и ортопедических товаров, включая инвалидные коляски, ортопедические изделия, реабилитационное оборудование и другие товары.
Что такое реабилитационные и ортопедические товары и для кого они предназначены?
Реабилитационные и ортопедические товары - это специальные изделия и приспособления, которые помогают людям с физическими ограничениями восстановить или улучшить свои функциональные способности. Они могут быть полезными для людей после травм, операций, с ограниченной подвижностью или пожилого возраста.Какие бренды доступны в вашем интернет-магазине?
Наиболее известные бренды, представленные на нашем сайте: OSD (Италия), Herdegen (Франция), Roho (США), Hartmann (Германия), Longevita (Великобритания), Remed (Украина), Alkom (Украина).Есть ли у вас услуга консультации или советов по выбору товара?
Конечно! Наши менеджеры интернет-магазина «Baldinelli» всегда готовы предоставить вам грамотную консультацию по выбору товара. Мы понимаем, что правильный выбор может быть ключевым моментом для вашего удовлетворения от покупки, и поэтому наши специалисты готовы ответить на ваши вопросы, дать советы и рекомендации, и вы убедитесь, что вы выбираете правильный товар, который полностью соответствует вашим потребностям и ожиданиям. Смело можете обращаться к нам для получения помощи при выборе товара.
Ваше удовлетворение - наш приоритет!Какие условия гарантии на ваши товары?
У нас предусмотрены гарантийные условия, которые зависят от производителя, и обычно составляют от 12 до 36 месяцев. Точная продолжительность гарантии будет указана в описании товара или в гарантийном сертификате, который идет вместе с товаром.
Наша цель - обеспечить вашу уверенность в качестве продукции, и мы гарантируем, что в случае каких-либо несоответствий или дефектов в товаре, вы сможете воспользоваться гарантийными условиями, предоставленными производителем.
Пожалуйста, после приобретения товара не забывайте сохранять все необходимые товарные чеки, документы и связаться с нашими менеджерами, чтобы узнать детали гарантии для конкретного товара.Что делать, если товар пришел поврежденным?
Хотим вас заверить, что перед отправкой мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы обеспечить качество товара и его целостность во время доставки. Однако, иногда могут возникнуть непредвиденные ситуации.
Если вы обнаружили, что ваш товар поврежден, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашими менеджерами интернет-магазина «Baldinelli». Мы готовы помочь вам решить эту проблему. Вам может потребоваться предоставить фотографии повреждений и описать характер ущерба. Наши менеджеры проведут дальнейшие действия, чтобы найти наилучшее решение для вас, будь то возврат, обмен или ремонт товара.
Ваше удовлетворение от покупки важно для нас, и мы готовы сделать все возможное, чтобы решить данную ситуацию и обеспечить вас качественным товаром.Как можно отслеживать статус моего заказа?
После приобретения товара, перейдите в ваш кабинет покупателя.
В разделе "Заказы" вы увидите список всех ваших заказов. Чтобы узнать подробности о статусе конкретного заказа, просто выберите нужный заказ из списка. Вы увидите информацию о дате заказа, составе, стоимости и его текущем статусе.
Для более подробной информации о статусе заказа, такой как предполагаемая дата доставки или номер для отслеживания доставки (если это предусмотрено), обратитесь к деталям заказа.
Этот интерфейс предоставляет вам удобный способ отслеживать статус и ход выполнения всех ваших заказов на prom.ua.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или затруднения при отслеживании статуса заказа, вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам интернет-магазина «Baldinelli» для получения дополнительной помощи и информации.
Есть ли у вас программы лояльности или скидки?
Да, у нас есть программы лояльности и система скидок, которые мы предоставляем нашим клиентам. Наша цель - делать покупки у нас еще более выгодными и приятными.
Наши программы лояльности могут включать в себя следующие возможности:
- Бонусные баллы: Мы предоставляем бонусные баллы за каждую покупку, которые вы можете накапливать и потом использовать для скидок на будущие заказы.
- Скидки постоянным клиентам: Мы ценим лояльность наших клиентов, и поэтому можем предоставлять скидки постоянным покупателям или для крупных заказов.
- Акционные предложения: регулярно мы запускаем акции и специальные предложения на различные товары. Следите пожалуйста за нашими обновлениями на сайте.
- Программы лояльности для корпоративных клиентов: Если вы представляете организацию или компанию, у нас могут быть специальные программы лояльности и скидки для корпоративных заказов.
Для получения подробной информации о наших текущих акциях и скидках, а также о возможных бонусах и бонусных программах, пожалуйста, посетите наш интернет-магазин «Baldinelli» или свяжитесь с менеджерами нашего интернет-магазина. Мы всегда готовы помочь вам сэкономить и получить максимальную выгоду от ваших покупок у нас.
Как связаться с менеджерами вашего интернет-магазина?
В разделе "Контакты" интернет-магазина «Baldinelli», вы найдете наши телефонные номера, адрес электронной почты и другие контактные данные.
Вы можете связаться с нами по телефону или отправить электронное сообщение, и наши менеджеры будут рады помочь вам.Также существует онлайн-форма обратной связи. В нашем интернет-магазине «Baldinelli» также может быть доступна форма обратной связи, которую вы можете заполнить, оставив свое сообщение и контактные данные. Мы ответим на ваш запрос, как можно скорее.